Términos y Condiciones del Programa de Lealtad PAYBACK
INTRODUCCIÓN
El “Programa de Lealtad PAYBACK® (en lo sucesivo, “Programa de Lealtad” o “Programa PAYBACK”), es el Programa multi-marcas que opera en México y que le permite al Participante al usar su Monedero PAYBACK, acumular Puntos PAYBACK (“Puntos PAYBACK” y/o “Puntos”) por: las compras/consumos y/o contratación de bienes, productos y/o servicios seleccionados que realice en los comercios de las marcas participantes en el Programa PAYBACK e intercambiar dichos Puntos por bienes, productos y/o servicios que se ofrezcan en los comercios de las Marcas principales del Programa PAYBACK.|
Los Puntos PAYBACK no pueden canjearse por dinero.
DEFINICIONES
Cliente PAYBACK y/o Miembro (PAYBACK) y/o Participante se refiere a los individuos que participan en el Programa de Lealtad y que tengan el Monedero PAYBACK emitido por alguna de las Marcas participantes en el Programa PAYBACK con la cual acumulen y/o intercambien sus Puntos en la compra/contratación/consumo de bienes/ productos y/o servicios en las tiendas de las Marcas participantes en el Programa.
Contraseña es la clave alfanumérica que permite al Miembro PAYBACK acceder a su Cuenta a través del sitio web www.payback.mx y/o a la aplicación móvil PAYBACK. Dicha Contraseña podrá ser determinada por el Miembro PAYBACK a través del sitio web www.payback.mx y/o la aplicación móvil PAYBACK y/o a través del centro de servicio a clientes PAYBACK. Los Miembros PAYBACK deberán acceder a su Cuenta con su Contraseña vigente para completar el proceso de pago con Puntos en los Comercios de las Marcas principales del Programa PAYBACK, cuando se trate de compras en línea en caso de ser aplicable.
Cuenta de Lealtad y/o Cuenta significará el número único e intransferible que será asignado a cada Miembro PAYBACK que guardará y administrará PAYBACK y que estará enlazado al Monedero PAYBACK de la cual es poseedor dicho Miembro PAYBACK. En esta cuenta se reflejarán los movimientos que realice el titular del Monedero PAYBACK ya sea para acumular y/o intercambiar Puntos.
Comercio(s) y/o Tienda(s) significará los establecimientos físicos y/o virtuales, los puntos de venta de cada Marca participante en el Programa PAYBACK e incluirán los puntos de venta, sucursales, distribuidores, operadores, funcionarios, tiendas dentro de tiendas, franquicias y/o sitios Web de dichas marcas, incluyendo a sus empresas filiales integradas al Programa de Lealtad que en su caso se darán a conocer a los Miembros PAYBACK a través del sitio www.payback.mx/socios
Gana(r) significa la acumulación de Puntos PAYBACK.
Marcas participantes en el Programa PAYBACK se entenderá el conjunto de Marcas principales y Marcas selectas que forman parte del Programa de Lealtad PAYBACK.
Marcas principales del Programa PAYBACK se referirá a los socios que forman parte del Programa de Lealtad y que junto con PAYBACK son co-emisores del Monedero PAYBACK, con los cuales los Participantes además de acumular Puntos PAYBACK, podrán canjearlos o intercambiarlos por bienes y/o servicios en cualquiera de sus comercios. Actualmente las Marcas principales del Programa PAYBACK son: 7-Eleven México, S.A. de C.V. (“7-Eleven”); *American Express Company (México), S.A. de C.V. (“American Express Company” y/o “American Express”); BP Estaciones y Servicios Energéticos, S.A. de C.V. (“BP”); Gas Uribe, S.A. de C.V., Gas Licuado de México, S.A. de C.V., Gas América, S.A. de C.V., Vidriogas, S.A. de C.V., Gas Popo, S.A. de C.V., Gas de Hidalgo, S.A. de C.V., Gas de Tizayuca, S.A. de C.V., Gas de Ezequiel Montes, S.A. de C.V., Tolgas, S.A. de C.V., Gas Uribe de Puebla, S.A. de C.V., Gas Fast, S.A. de C.V. (“Grupo Uribe”); Krispy Kreme México, S. de R.L. de C.V. (“Krispy Kreme”); Operadora de Cinemas, S.A. de C.V. (“Cinemex”); ; Petromax, S.A. de C.V. (“Petro Seven”); Tiendas Soriana, S.A. de C.V. (“Soriana”)
*Las condiciones especiales para intercambio o Canje de Puntos con estos socios se encuentran referidas en la Sección 7 de estos Términos y Condiciones.
Marcas selectas del Programa PAYBACK significará aquellos Socios que forman parte del Programa de Lealtad y con los cuales los Miembros PAYBACK podrán únicamente acumular Puntos PAYBACK.
Monedero PAYBACK y/o Monedero y/o Tarjeta de Lealtad. Es el instrumento o plástico que estará enlazado a una Cuenta de Lealtad asignada a cada Miembro del Programa PAYBACK, la cual es administrada y operada por PAYBACK MEXICO, S. de R.L. de C.V. (“PAYBACK”), en el cual le serán acreditados los Puntos PAYBACK que acumule en las compras que realice en los Comercios de las marcas participantes en el Programa PAYBACK y/o que le servirá para poder intercambiar dichos Puntos directamente en las marcas principales del Programa PAYBACK.
Tratándose de las Tarjetas American Express inscritas al Programa Membership Rewards with PAYBACK y de las Tarjetas Cobrand PAYBACK (ambos identificados como La(s) Tarjeta(s)), el Monedero PAYBACK de Membership Rewards y/o el Monedero PAYBACK que respectivamente les corresponda, vendrá integrado a La Tarjeta, por lo que el Miembro PAYBACK podrá identificarlo con los elementos de Código de Barras y el Número de Monedero PAYBACK que vendrán al reverso de la misma y que estará disponible para los Tarjetahabientes titulares.
Cualquier Monedero que esté integrado al Programa PAYBACK, independientemente de su denominación, incluyendo el Monedero PAYBACK de Membership Rewards, se considerarán para efectos de los presentes Términos y Condiciones, como Monedero PAYBACK.
Monedero PAYBACK de Membership Rewards es el plástico y/o identificador PAYBACK que se otorga a los Tarjetahabientes Titulares de las Tarjetas American Express inscritas al Programa de Lealtad PAYBACK y en el cual le serán acreditados los Puntos Membership Rewards que acumule por su gasto facturado con La Tarjeta así como los Puntos PAYBACK que acumule con las marcas participantes en el Programa PAYBACK y que tendrá el mismo tratamiento que cualquier Monedero PAYBACK, salvo lo que específicamente llegare a aplicarles de acuerdo a lo señalado en los presentes Términos y Condiciones y en específico lo referido en la Sección 7 de los mismos.
Las Tarjetas American Express que tendrán incorporado al reverso, el identificador del Monedero PAYBACK de Membership Rewards with PAYBACK (Código de Barras y Número PAYBACK) serán: The Gold Elite Credit Card American Expres®, The Platinum Credit Card American Express®, La Tarjeta American Express®, The Gold Card® American Express y The Platinum Card® American Express.
Las Tarjetas The Centurion Card® de American Express, The Gold Business Card American Express®, así como Las Tarjetas Corporativas nuevas y existentes inscritas al Programa Membership Rewards with PAYBACK® seguirán contando con el plástico del Monedero por separado, por lo cual no estará integrado a dichas Tarjetas.
NIP es el Número de Identificación Personal de cuatro dígitos asociado a un Monedero PAYBACK, que podrá ser proporcionado por PAYBACK y/o que podrá ser determinado por el Miembro PAYBACK al ingresar con su número de Monedero y Contraseña al sitio web www.payback.mx y/o a la aplicación móvil PAYBACK y/o a través del centro de servicio a clientes PAYBACK. Los Miembros PAYBACK deberán digitar y/o proporcionar el NIP vigente en su Cuenta para completar el proceso de pago con Puntos en los Comercios de las Marcas principales del Programa PAYBACK, para compras físicas, según sea aplicable.
Número PAYBACK será el número asignado a cada Monedero PAYBACK que se emita y que se localiza al reverso del plástico, con el que el Cliente puede identificarse como Miembro PAYBACK en los comercios de las Marcas participantes en el Programa PAYBACK para poder acumular Puntos o intercambiarlos en los Comercios de las Marcas principales PAYBACK.
Paga(o)(r), Canje(Canjear), Redención y/o intercambio de Puntos significa la actividad específica que realizará un Miembro PAYBACK para el uso de sus Puntos acumulados en su Cuenta de Lealtad para comprar/contratar/consumir con ellos bienes/ productos y/o servicios en los comercios de las marcas principales del Programa PAYBACK y que hayan sido seleccionados por estas últimas para participar dentro del Programa de Lealtad.
PAYBACK MÉXICO y/o PAYBACK significa PAYBACK MÉXICO, S. de R.L. de C .V. quien es la empresa administradora y operadora del Programa de Lealtad PAYBACK en MÉXICO.
Puntos y/o Puntos PAYBACK significan los Puntos emitidos en los Comercios de las Marcas participantes en el Programa PAYBACK a los Participantes, como resultado de acciones específicas, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: la compra/contratación/consumo de bienes/productos y/o servicios en los comercios de las marcas participantes en el Programa PAYBACK (Puntos Base) que estos definan de acuerdo a sus políticas vigentes para acumular Puntos, o por promociones especiales o cualesquiera otras actividades que realicen a través del Programa de Lealtad (Puntos Promocionales). Los Puntos se podrán redimir por bienes/ productos y/o servicios participantes dentro del Programa PAYBACK y que sean ofrecidos en los comercios de las marcas principales del Programa PAYBACK.
Puntos Membership Rewards y/o Puntos MR significa los Puntos acumulados por los gastos realizados con cualquiera de las Tarjetas American Express que se encuentran inscritas al Programa Membership Rewards with PAYBACK.
Tarjetas Cobrand-PAYBACK, significará la tarjeta de crédito y/o de servicios de marca compartida (La(s) Tarjeta(s)), emitidas respectivamente por American Express Bank (MÉXICO), S.A. Institución de Banca Múltiple (“American Express Bank” y/o “American Express”) y American Express Company (México), S.A. de C.V. (“American Express Company” y/o “American Express”), que tendrá enlazado la Cuenta de Lealtad asignada a cada Miembro PAYBACK y que le da derecho al Tarjetahabiente Titular de La Tarjeta para que con su Monedero PAYBACK pueda obtener entre otros beneficios Puntos PAYBACK adicionales a los que acumule al hacer uso de La Tarjeta como medio de pago.
Tarjetahabiente significa la persona que es titular de la cuenta de cualquiera de Las Tarjetas American Express inscritas al Programa Membership Rewards with PAYBACK el cual es el Programa de Lealtad de American Express que ofrece a sus Tarjetahabientes y/o de cualquier Tarjeta Cobrand PAYBACK.
¿QUIÉNES PUEDEN PARTICIPAR EN EL PROGRAMA DE LEALTAD?
Pueden participar en el Programa PAYBACK cualquier persona física que resida en el territorio mexicano, que haya obtenido un Monedero PAYBACK y que lo haya registrado; o bien, cualquier Tarjetahabiente que haya adquirido una Tarjeta American Express inscrita al Programa Membership Rewards with PAYBACK y/o una Tarjeta Cobrand PAYBACK. En el caso de que el Participante sea menor de 18 años, deberá contar con el consentimiento de sus Padres o Tutor(es) para poder participar y registrarse en el Programa de Lealtad.
¿ES NECESARIO ACTIVAR EL MONEDERO PAYBACK?
No será necesario activar el Monedero PAYBACK cuando el Participante haya realizado previamente su registro en el Programa de Lealtad a través de cualquiera de las opciones que PAYBACK y/o cualquiera de sus Marcas principales del Programa PAYBACK tengan disponible para ello de conformidad con el numeral 3 de los Términos y Condiciones de este Programa, por lo que una vez que el Participante reciba el Monedero PAYBACK, éste se entregará activado para acumular Puntos PAYBACK e intercambiarlos por bienes/productos y/o servicios en los comercios de las marcas principales del Programa PAYBACK, para lo cual puede ser necesario que el Participante genere un NIP al ingresar con su Cuenta al sitio web www.payback.mx y/o a la aplicación móvil PAYBACK.
En el caso de que un Participante obtenga un Monedero PAYBACK sin haber realizado previamente su registro en el Programa de Lealtad, dicho Monedero únicamente estará activo con la funcionalidad para acumular Puntos PAYBACK más no con la de intercambio de Puntos, por lo que deberá registrarse.
Cuando se trate del plástico del Monedero PAYBACK y/o plástico del Monedero PAYBACK de Membership Rewards que se envían al tramitar por primera vez una Tarjeta Cobrand PAYBACK y/o cualquiera de Las Tarjetas American Express inscritas al Programa Membership Rewards with PAYBACK, no será necesario su registro ya en dichos casos, el Monedero estará activado con la funcionalidad de acumulación e intercambio de Puntos.
En el caso que un Participante hubiere solicitado un reemplazo del plástico del Monedero PAYBACK y/o del Monedero PAYBACK de Membership Rewards este le será enviado por seguridad sin activar, por lo que se recomienda que se active de inmediato llamando al área de Servicio a Clientes PAYBACK para solicitar se complete su activación al 800 83 83 570 (interior de la república mexicana) o 55 53 26 2538 (Ciudad de México) de lunes a domingo de 6:00 a 23:00 h y día festivos de 9:00 a 21:00 h para que pueda hacer uso de sus Puntos.
Tratándose de una Tarjeta Cobrand PAYBACK,y/o de Las Tarjetas American Express inscritas al Programa Membership Rewards with PAYBACK que tengan integrada la funcionalidad del Monedero PAYBACK y/o Monedero PAYBACK de Membership Rewards a La Tarjeta (Código de Barras y Número PAYBACK al reverso de La Tarjeta), una vez que se realice la activación de La Tarjeta en el área de Servicio a Clientes de American Express, también se activará la funcionalidad del Monedero PAYBACK y/o Monedero PAYBACK de Membership Rewards según corresponda, para acumular Puntos PAYBACK adicionales e intercambiarlos en los comercios de las marcas principales del Programa PAYBACK; la activación de la funcionalidad del Monedero PAYBACK y/o Monedero PAYBACK de Membership Rewards integrado a La Tarjeta, quedará en un plazo no mayor a 10 días hábiles posteriores a la activación de la misma.
Los Monederos PAYBACK son propiedad de PAYBACK MÉXICO y no se pueden comercializar o transferir. Su NIP y Contraseña son personales, intransferibles y confidenciales, por lo que solo Usted debe tener acceso a los mismos. Se recomienda que conserve el NIP y Contraseña, así como los demás datos de su Monedero PAYBACK (incluyendo sin limitación el Número PAYBACK), en un lugar seguro para evitar el acceso a su Cuenta y un uso no autorizado de sus Puntos por parte de terceros.
¿CÓMO SE ACUMULAN PUNTOS PAYBACK?
El Participante podrá acumular Puntos PAYBACK, siempre y cuando: (i) las compras/consumos y/o contrataciones las efectúe en los Comercios de las Marcas participantes en el Programa PAYBACK, (ii) adquiera/consuma/contrate bienes/ productos y/o servicios seleccionados por estos últimos para otorgar Puntos y (iii) presente el Monedero PAYBACK al momento de pagar; tratándose de un Tarjetahabiente American Express que haya recibido La Tarjeta con la funcionalidad de Monedero integrada, deberá presentar La Tarjeta en la caja del Comercio de las Marcas participantes en el Programa PAYBACK para que la deslicen, se lea el chip, o bien escaneen el Código de Barras que viene al reverso de La Tarjeta; en ambos casos, si la compra/contratación se realiza a través del sitio web de las Marcas participantes en el Programa PAYBACK o bien vía telefónica cuando estas opciones estén disponibles, el Participante deberá según sea el caso, capturar o mencionar el Número PAYBACK que vendrá al reverso de La Tarjeta o Monedero PAYBACK antes de que se complete el proceso de pago.
En caso de no haber realizado la presentación de su Monedero PAYBACK o bien la captura y/o mención del Número PAYBACK antes de que se complete el proceso de pago en términos de lo señalado en el párrafo inmediato anterior para poder acumular los Puntos, los Puntos PAYBACK no podrán ser acreditados con posterioridad, excepto cuando alguna de las Marcas participantes tenga habilitada dicha opción, para lo cual se le sugiere consultar los Términos y Condiciones que cada marca participante tiene establecidos para poder acumular Puntos PAYBACK con ellos en www.payback.mx/socios
Tratándose de un Tarjetahabiente American Express que cuente con La Tarjeta con la funcionalidad de Monedero integrada, no será necesario que utilice La Tarjeta como medio de pago para poder acumular Puntos PAYBACK adicionales, bastará con que presente La Tarjeta con los elementos de Número PAYBACK y Código de Barras al reverso para que de acuerdo a lo señalado previamente, pueda acumular Puntos PAYBACK en los comercios de las marcas participantes en el Programa PAYBACK.
La acumulación de Puntos PAYBACK quedará sujeta a la compra/consumo y/o contratación de bienes/productos y/o servicios participantes, y a las promociones y demás beneficios que establezcan las Marcas participantes en el Programa PAYBACK de acuerdo a sus políticas vigentes y que estarán bajo su responsabilidad; asimismo, se sujetarán a los consumos mínimos que dichas Marcas participantes determinen y que el Miembro PAYBACK tendrá que cubrir en una sola exhibición. Siempre que no exista alguna excepción, los importes incluirán el I.V.A.
La cantidad de Puntos PAYBACK a bonificar será la que se señale por cada Marca dentro de la página www.payback.mx/socios y/o en los Comercios de estas últimas o bien en las promociones que dichas Marcas emitan y que se darán a conocer a través de los canales de comunicación de PAYBACK.
Los Puntos PAYBACK que se emitan a favor del Participante, no estarán a su disposición para su Canje de inmediato después de ser adquiridos, por lo que se verán reflejados en su Cuenta de Lealtad dentro del plazo que para tal efecto tiene establecido cada Marca participante para bonificarle sus Puntos. En caso de no señalarse algún plazo, se considerará para tales efectos el término general de 5 (cinco) días hábiles contados a partir del día siguiente hábil a que se haya realizado la compra, consumo o contratación del servicio con la Marca participante. En el Programa PAYBACK.
Los beneficios y promociones ofrecidos al amparo del Programa de Lealtad PAYBACK son personales e intransferibles y no serán acumulables con otras promociones o descuentos de la Marca participante en el Programa PAYBACK, salvo que se especifique lo contrario.
Si desea cancelar la compra y/o contratación de bienes/productos y/o servicios con respecto a los cuales se le han bonificado Puntos, PAYBACK MÉXICO y la Marca participante en el Programa PAYBACK se reservan el derecho a cancelar los Puntos PAYBACK que le otorgaron por dicha compra. Lo mismo aplica a los casos de abuso o error en el registro de las transacciones.
¿CÓMO OBTENER INFORMACIÓN DEL PROGRAMA Y/O CONSULTAR EL SALDO DE PUNTOS PAYBACK ACUMULADOS?
El Participante puede obtener información del Programa de Lealtad y/o verificar el saldo actual en Puntos acumulados en su Cuenta de Lealtad a través del Área de Servicio a Clientes PAYBACK llamando al número de teléfono: 800 83 83 570 (interior de la república mexicana) ó 55 53 26 25 38 (Ciudad de México) de lunes a domingo de 6:00 a 23:00 h y días festivos de 9:00 a 21:00 h a través de la aplicación para su teléfono celular (Smartphone) de PAYBACK que podrá descargar de forma gratuita; o a través de la página de Internet del Programa PAYBACK www.payback.mx Además, PAYBACK MÉXICO puede comunicarle el saldo de su Cuenta de Lealtad por medios electrónicos (p.ej. correo electrónico o SMS), sujeto a su consentimiento (opcional).
Cualquier reclamación con respecto a una declaración incorrecta o incompleta del saldo de la Cuenta de Lealtad en caso de no verse reflejado los Puntos PAYBACK que debieran de habérsele acumulado por la compra, consumo o contratación de un servicio con las Marcas participantes en el Programa PAYBACK dentro del plazo que para tal efecto estos tienen establecido, se debe hacer a través del Área de Servicio a Clientes PAYBACK o la página de Internet del Programa PAYBACK en www.payback.mx en ambos casos, dentro de un periodo de 30 (treinta) días naturales a partir de que se haya realizado la compra, consumo o contratación de servicios, lo anterior siempre y cuando no exista un plazo distinto establecido por la Marca participante. El aviso de objeción debe estar respaldado por los recibos apropiados o facturas emitidas por las Marcas participantes en el Programa PAYBACK en relación a la compra de bienes y/o servicios por los cuales se hayan adquirido los Puntos. PAYBACK MÉXICO dirigirá sus objeciones a la Marca participante en el Programa PAYBACK competente para su verificación. El saldo de la Cuenta se considerará como confirmado si no se presentan las objeciones durante el límite de tiempo mencionado arriba.
SI UN PARTICIPANTE CUENTA CON VARIOS MONEDEROS PAYBACK EMITIDOS POR DIFERENTES MARCAS PARTICIPANTES EN EL PROGRAMA, ¿ES NECESARIO QUE LOS CANCELE?
En estos casos, y siempre que no se trate del Monedero PAYBACK de Membership Rewards a que refiere la sección 7, a que se refiere la sección 8, el Participante podrá solicitar la consolidación de los Puntos acumulados en los Monederos PAYBACK que tenga activos en una sola Cuenta, sin que dichos Monederos PAYBACK sean cancelados salvo que el Participante así lo solicite.
¿QUÉ OPCIONES TIENE EL PARTICIPANTE PARA UTILIZAR SUS PUNTOS PAYBACK?
Los Puntos PAYBACK podrán utilizarse para comprar/consumir/contratar bienes/productos y/o servicios en los Comercios de las Marcas principales, lo único que necesita hacer el Participante es indicar al momento de realizar el pago, que hará uso de los Puntos acumulados en su Monedero para cubrir el importe total o parcial de su compra o consumo y mostrar su Monedero PAYBACK en la caja del Comercio de la Marca participante o bien, si cuenta con la Tarjeta American Express con la funcionalidad del Monedero integrada, deberá presentarla en la caja para que, la deslicen, se lea el chip, o bien escaneen el código de barras que viene al reverso de La Tarjeta; si la compra se realiza a través del sitio web de la Marca principal que participa en el Programa PAYBACK o bien vía telefónica cuando estas opciones estén disponibles, el Participante deberá según sea el caso, capturar o mencionar el Número PAYBACK que vendrá al reverso de La Tarjeta o Monedero antes de que se complete el proceso de pago.
En el caso de los Tarjetahabientes que cuenten con una Tarjeta American Express inscrita al Programa Membership Rewards with PAYBACK, podrá además intercambiar sus Puntos acumulados de conformidad con lo establecido en la sección 7.
Como principio general, los Puntos PAYBACK se canjearán en el orden en el que fueron adquiridos, lo anterior estará sujeto a ciertas excepciones.
¿CUÁLES SON LAS LIMITACIONES PARA EL USO DE LOS PUNTOS PAYBACK EN LOS COMERCIOS DE LAS MARCAS PRINCIPALES PARTICIPANTES EN EL PROGRAMA PAYBACK?
Las Marcas principales que participan en el Programa PAYBACK establecerán los términos y condiciones para poder hacer uso de los Puntos PAYBACK en sus Comercios así como los productos que se incluyen y las restricciones aplicables. Para obtener más información de cómo hacer uso de los Puntos, el Participante lo podrá consultar en www.payback.mx/usa-tus-puntos
Únicamente los Participantes que cuenten con una Tarjeta American Express inscrita al Programa Membership Rewards with PAYBACK, podrán intercambiar los Puntos de su Monedero PAYBACK de Membership Rewards y/o de La Tarjeta con la funcionalidad de Monedero integrada, por los bienes/productos y/o servicios que ofrece “American Express” dentro del Catálogo de Recompensas Membership Rewards de acuerdo a lo establecido en la Sección 7; asimismo, los Puntos PAYBACK que hayan sido acumulados por dichos Tarjetahabientes, no podrán transferirse al programa Club Premier de Aeroméxico.
¿CUÁL ES LA EQUIVALENCIA DE LOS PUNTOS PAYBACK?
Para intercambio de Puntos PAYBACK directamente en los Comercios de las Marcas principales que participan en el Programa PAYBACK, un Punto tiene una equivalencia de $0.10 (Diez Centavos de Peso Mexicano) por lo que 10 Puntos PAYBACK tendrán una equivalencia de $1.00 (Un Peso Mexicano).
¿QUÉ HACER EN CASO DE EXTRAVÍO O ROBO DEL MONEDERO PAYBACK?
En el caso que el Monedero PAYBACK sea robado o extraviado o bien, el Participante tenga conocimiento de que sus Puntos han sido utilizados de manera fraudulenta, el Participante debe de inmediato reportarlo al área de Servicio a Clientes PAYBACK llamando al número telefónico que aparece al reverso del Monedero PAYBACK al: 800 838 35 70 (interior de la república mexicana) o bien al 55 53 26 25 38 (Ciudad de México) en cuyo caso la línea estará disponible de lunes a domingo de 6:00 a 23:00 h y día festivos de 9:00 a 21:00 h, en el entendido de que dicho reporte deberá levantarse en un plazo que no podrá exceder de 48 (cuarenta y ocho) horas a partir de que el Monedero haya sido robado o extraviado o bien, a partir de que PAYBACK haya emitido al Participante, la confirmación electrónica de la redención de sus Puntos en algún Comercio de una de las Marcas principales, por lo que desde el momento en que se realice el reporte, los Puntos de su Monedero se bloquearán sin que se pueda hacer uso de los mismos hasta el momento en que el Participante reciba el reemplazo y llame a Servicio a Clientes para solicitar su activación. En caso que no se realice el reporte del robo o extravío del Monedero PAYBACK o bien, del uso fraudulento de los Puntos dentro de los plazos señalados, PAYBACK no será responsable de cualquier uso no autorizado que se haga de los Puntos.
En caso de extravío o robo de la Tarjeta Cobrand PAYBACK y/o de la Tarjeta American Express inscrita al Programa Membership Rewards with PAYBACK que tenga integrada la funcionalidad del Monedero PAYBACK y/o Monedero PAYBACK de Membership Rewards según corresponda, el Participante deberá ponerse en contacto con el área de Servicio a Clientes de American Express de inmediato al número telefónico (800 504 0400) con atención de lunes a domingo las 24 horas del día, para solicitar su reemplazo; en ese momento, La Tarjeta y la funcionalidad del Monedero quedarán bloqueados por lo que no se podrá hacer uso de los Puntos. En caso que no se reporte el robo o extravío de La Tarjeta en forma inmediata, ni American Express ni PAYBACK MÉXICO serán responsables de cualquier uso no autorizado que se haga de los Puntos.
Tratándose de la Tarjeta Cobrand PAYBACK y/o de la Tarjeta American Express inscrita al Programa Membership Rewards with PAYBACK que tenga integrada la funcionalidad del Monedero PAYBACK y/o Monedero PAYBACK de Membership Rewards según corresponda, si el Miembro cuenta con un plástico del Monedero vigente, podrá seguir utilizándolo.
¿EN QUÉ CASOS LOS PUNTOS ACUMULADOS EN EL MONEDERO ESTARÁN BLOQUEADOS?
Los Puntos serán bloqueados en los siguientes casos: (i) cuando el Participante reporte el robo o extravío del Monedero PAYBACK o el uso no autorizado del mismo; (ii) el Tarjetahabiente de una Tarjeta Cobrand PAYBACK y/o de cualquiera de las Tarjetas American Express inscrita al Programa Membership Rewards with PAYBACK que tenga integrada la funcionalidad del Monedero PAYBACK haya reportado en tiempo el robo o extravío de La Tarjeta; o (iii) cuando una Tarjeta American Express inscrita al Programa Membership Rewards with PAYBACK con o sin Monedero PAYBACK de Membership Rewards integrado, esté en mora en pago.
En los supuestos establecidos en los sub-incisos (i) y (ii) anteriores, los Puntos serán desbloqueados en el momento en que el Participante reciba el reemplazo del Monedero PAYBACK y/o La Tarjeta con la funcionalidad de Monedero PAYBACK integrada, y estas hayan sido activadas; tratándose de lo señalado en el sub inciso (iii) los Puntos no serán desbloqueados en tanto no se subsane la omisión del Tarjetahabiente.
Durante el tiempo que los Puntos de la Cuenta PAYBACK se encuentren bloqueados, no podrá hacerse uso de los mismos sin embargo si podrán seguirse acumulando Puntos PAYBACK siempre que cuentes con el Monedero PAYBACK y/o Las Tarjetas American Express con la funcionalidad de Monedero integrada.
1. EL PROGRAMA PAYBACK
El Programa PAYBACK es operado y administrado por PAYBACK MÉXICO S. de R.L. de C.V., con domicilio en Av. Patriotismo No. 635, Col. Ciudad de los Deportes, Ciudad de México, México, C.P. 03710 en cooperación con las Marcas participantes en el Programa PAYBACK que han celebrado con PAYBACK MÉXICO un Contrato de Colaboración para la Participación en la Coalición del Programa de Lealtad (en lo sucesivo la(s) marca(s) participante(s)”). El Programa de Lealtad se opera en el territorio mexicano. La información sobre el estado actual de las Marcas participantes en el Programa de Lealtad está disponible en la página de Internet www.payback.mx.
2. MODIFICACIÓN A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA DE LEALTAD
Estos Términos y Condiciones los puede modificar o complementar PAYBACK MÉXICO en cualquier momento para asegurar la operación del Programa PAYBACK; asimismo, las disposiciones relativas a la acumulación de
Puntos en los Comercios de las Marcas participantes en el Programa PAYBACK podrán modificarse en cualquier momento ya que están sujetas a las políticas vigentes de las referidas Marcas participantes. Dichos cambios serán informados a los Participantes a través de un anuncio vía la página de Internet del Programa de Lealtad www.payback.mx. El cambio se considerará como aceptado por parte del Participante si no cancela su participación en el Programa PAYBACK dentro de un periodo de 30 (treinta) días naturales a partir de que se haya publicado el cambio o si continúa usando el Monedero PAYBACK.
Las Marcas participantes en el Programa PAYBACK, las equivalencias de intercambio, los productos y/o servicios participantes, las promociones, los porcentajes y/o montos en Puntos Base a ser otorgados pueden variar de manera constante. Consultar los términos de acumulación de Puntos PAYBACK, equivalencias y Marcas participantes vigentes en www.payback.mx/socios
3. INSCRIPCIÓN AL PROGRAMA PAYBACK
Las formas para el registro en el Programa PAYBACK estarán a disposición del Participante en: (i) los Comercios de las Marcas participantes en el Programa PAYBACK seleccionados; (ii) a través de la página de Internet del Programa de Lealtad y (iii)) a través de nuestra aplicación PAYBACK móvil. El Participante podrá recibir el Monedero PAYBACK junto con la forma de registro del Programa PAYBACK que contiene un número de identificación del Monedero PAYBACK. Se asume que la persona que tiene el número del Monedero PAYBACK es el Participante autorizado para el mismo.
Las Marcas principales del Programa PAYBACK podrán: (i) ofrecer beneficios adicionales a los que se obtienen al registrarse como Miembro del Programa, los cuales podrán ser incorporados a su propio Monedero PAYBACK mediante el pago de una cuota que los Clientes deberán cubrirles directamente y/o bien, (ii) realizar el cobro directo por adquirir el plástico con su propia marca; lo anterior no deberá entenderse como un cobro por parte de PAYBACK para inscripción a su Programa. El registro al Programa PAYBACK a través de PAYBACK es sin costo.
PAYBACK MÉXICO no tiene ninguna obligación de informarle al Participante sobre cualquier error en su solicitud inicial. Sin embargo, en caso que la solicitud inicial que el Participante envíe se encuentre incompleta o ilegible, PAYBACK MÉXICO podrá, sin quedar obligado a ello, ponerse en contacto con el Participante para solicitar la información faltante; en caso contrario y/o de no poder obtener la información completa, PAYBACK MÉXICO podrá rechazar su solicitud y no quedará obligado a emitir el Monedero PAYBACK, sin incurrir por ello en alguna responsabilidad.
El registro único al Programa PAYBACK es suficiente para formar parte del mismo. PAYBACK MÉXICO no aceptará registros múltiples al Programa de Lealtad realizados por un mismo Participante en una misma Marca principal. En caso de que PAYBACK MÉXICO detecte registros múltiples al Programa de Lealtad realizados por el mismo Participante en una misma Marca principal PAYBACK, aun habiéndosele emitido ya los Monederos, PAYBACK procederá a notificarle a dicho Participante a la(s) cuenta(s) de correo que hubiere registrado, que ha detectado dicha irregularidad y le solicitará que se comunique de inmediato al área de Servicio a Clientes de PAYBACK para hacer la aclaración correspondiente y definir cuáles de las Cuentas serán canceladas y cuál quedará subsistente. En caso de que el Participante no se comunique en un plazo de 5 (cinco) días naturales a partir de que reciba la notificación, PAYBACK MÉXICO podrá sin incurrir en responsabilidad alguna, cancelar las Cuentas asignadas a dicho Participante y los Puntos que hubiera acumulado en dichos Monederos se le unificarán en una sola Cuenta que quedará subsistente, en el entendido de que aquéllos Puntos que hubiere obtenido el Participante como bono de bienvenida al Programa de Lealtad, le serán cancelados junto con las Cuentas adicionales que hayan sido canceladas.
El Participante debe asegurarse que sus datos (según se registraron en el proceso de inscripción) sean precisos y estén actualizados. El Participante puede rectificar o modificar en cualquier momento sus datos personales a través de cualquiera de los siguientes medios: (i) la página de Internet www.payback.mx; (ii) comunicándose al área de Servicio a Clientes PAYBACK llamando al número de teléfono: 800 83 83 570 (interior de la república mexicana ) o 55 53 26 25 38 (Ciudad de México) de lunes a domingo de 6:00 a 23:00 h y días festivos de 9:00 a 21:00 h y (iii) a través de la aplicación para su teléfono celular (Smartphone) de PAYBACK. Si el Participante no actualiza sus datos personales y/o los datos proporcionados son incorrectos, cualquier información que se genere para los Participantes del Programa de Lealtad referente a la adquisición de Puntos, envío de Monedero PAYBACK, redención de Puntos o cualquier otra relacionada con el Programa de Lealtad se enviará de acuerdo al canal de comunicación procedente ya sea al domicilio y/o correo electrónico y/o teléfono que estén registrados en la base de datos del Programa PAYBACK y que se tendrán como válidos. PAYBACK MÉXICO y sus Marcas participantes no serán responsables de las consecuencias que se deriven por la falta de notificación de parte del Participante respecto del cambio de sus datos personales y/o de que estos hayan sido proporcionados de manera incorrecta.
Se entiende que estos Términos y Condiciones han sido aceptados por un Participante: (i) al registrarse en el Programa PAYBACK; (ii) al usar su Monedero PAYBACK por primera vez; (iii) al usar el número de su Monedero PAYBACK por primera vez, o (iv) al adquirir y activar su Tarjeta Cobrand PAYBACK.
PAYBACK MÉXICO se reserva el derecho a su única discreción y sin ninguna responsabilidad, de no aceptar a un Participante en el Programa PAYBACK o de cancelar al Participante sin previa notificación a este último, una vez que haya sido inscrito en el Programa PAYBACK.
4. SERVICIO A CLIENTES PAYBACK
Para cualquier consulta relacionada con el Programa PAYBACK el Participante deberá comunicarse al Área de Servicio a Clientes PAYBACK llamando al número de teléfono: 800 83 83 570 (interior de la república mexicana) o 55 53 26 25 38 (Ciudad de México) de lunes a domingo de 6:00 a 23:00 h y días festivos de 9:00 a 21:00 h o bien visite la página www.payback.mx para obtener mayor información del funcionamiento del Programa.
5. REDONDEO DE PUNTOS
Para calcular cuántos Puntos PAYBACK acumula el Participante en sus compras, redondeamos a la alza o a la baja el resultado al Punto entero más cercano. Por ejemplo, si gasta $1.50 (Un Peso 50/100 M.N.) y la acumulación de Puntos es de $.10 centavos por Peso gastado, se acumularán 2 Puntos (porque redondeamos $1.50 pesos a $2 pesos).Si el gasto es de $1.49 (Un Peso 49/100 M.N.) se otorga 1 Punto (porque redondeamos $1.49 pesos a $1 (Un Peso 00/100 M.N.).
6. TARJETAS COBRAND PAYBACK
El Tarjetahabiente acumulará 1 Punto PAYBACK por cada Dólar Americano o su equivalente en Moneda Nacional que haya sido facturado con la Tarjeta Cobrand PAYBACK (La Tarjeta), mientras se encuentre vigente y al corriente en sus pagos.
Los términos y condiciones de dicha Tarjeta Cobrand PAYBACK se regulan en el contrato correspondiente que el Participante tiene celebrado con el emisor de La Tarjeta.
El Monedero PAYBACK que se tenga en plástico por separado a La Tarjeta seguirá vigente y el Participante podrá seguirlo utilizando; sin embargo, la funcionalidad del Monedero integrado a La Tarjeta con Código de Barras y Número PAYBACK, fue diseñado para que el Tarjetahabiente no tenga que presentar dos plásticos, uno para pagar y el otro para acumular o intercambiar Puntos.
En caso que el Tarjetahabiente cuente con el plástico del Monedero PAYBACK por separado, para acumular Puntos PAYBACK en los Comercios de las Marcas participantes en el Programa PAYBACK, o bien intercambiarlos en los Comercios de las Marcas principales, se ajustará a lo establecido respectivamente para acumulación y uso de Puntos en la Sección de preguntas que se encuentra al inicio de estos Términos y Condiciones.
El Tarjetahabiente podrá acumular Puntos PAYBACK aun cuando no utilice La Tarjeta como medio de pago, siempre y cuando las compras las efectúe en los Comercios de las Marcas participantes en el Programa PAYBACK y presente la Tarjeta Cobrand PAYBACK con la funcionalidad de Monedero integrada en la caja para que la deslicen, usen el chip, o bien escaneen el código de barras que viene al reverso de la Tarjeta Cobrand PAYBACK. Este beneficio solo es aplicable para el Tarjetahabiente titular.
El Tarjetahabiente no podrá cancelar su participación en el Programa PAYBACK mientras la Tarjeta Cobrand PAYBACK esté vigente ya que es un beneficio inherente al producto; no obstante lo anterior, si el emisor de la Tarjeta Cobrand PAYBACK o bien el propio Tarjetahabiente cancela La Tarjeta, los Puntos acumulados en el Monedero PAYBACK continuarán vigentes y seguirán las reglas establecidas para su vencimiento a que refiere la sección 10 de estos Términos y Condiciones; en este caso, si el Monedero PAYBACK estaba integrado a la Tarjeta Cobrand PAYBACK y el Tarjetahabiente no cuenta con un plástico por separado, podrá solicitar a PAYBACK que le envíe un nuevo Monedero PAYBACK que vendrá enlazado a una nueva Cuenta que traerá el total de Puntos PAYBACK que hubiere acumulado hasta el momento de la cancelación de la Tarjeta Cobrand PAYBACK. El plazo de envío del Monedero PAYBACK será de 90 (noventa) días a partir de la fecha de cancelación.
En el caso de que la Tarjeta Cobrand PAYBACK The Gold Card American Express® Interjet y The Platinum Card American Express® Interjet que haya sido cancelada ya sea por el propio Tarjetahabiente y/o por el emisor de la Tarjeta Cobrand PAYBACK, el Tarjetahabiente entiende y acepta que los beneficios del Monedero Club Interjet PAYBACK se cancelarán junto con La Tarjeta, por lo que solo conservará los Puntos PAYBACK que haya acumulado.
7. DISPOSICIONES ESPECIALES PARA MONEDERO PAYBACK DE MEMBERSHIP REWARDS.
Los Tarjetahabientes American Express inscritos al Programa Membership Rewards operado por American Express Company (México), S.A. de C.V., que acumulen Puntos PAYBACK en su Monedero PAYBACK de Membership Rewards (en lo sucesivo identificado como el “Monedero PAYBACK”) se consolidarán en un solo saldo con los Puntos Membership Rewards que acumule por el uso de la Tarjeta American Express como método de pago.
Los Tarjetahabientes American Express Titulares, serán los únicos que podrán redimir los Puntos consolidados por recompensas que se ofrezcan en el Catálogo de Recompensas del “Programa MR”; y/o a través de los servicios de viaje en línea y/o transferirlos a programas de Viajero y/o Huésped Frecuente. Lo anterior sujeto a los términos y condiciones del Programa Membership Rewards. Por favor visita www.americanexpress/ecatalog
Únicamente los Puntos Membership Rewards que acumules usando La Tarjeta como forma de pago se pueden transferir al programa Club Premier de Aeroméxico. Los Puntos PAYBACK que acumules en los comercios de las marcas participantes en el Programa PAYBACK, no pueden ser transferidos a Club Premier de Aeroméxico.
Las Tarjetas American Express que tendrán incorporado el Monedero PAYBACK de Membership Rewards with PAYBACK serán: The Gold Elite Credit Card American Expres®, The Platinum Credit Card American Express®, La Tarjeta American Express®, The Gold Card® American Express y The Platinum Card® American Express.
Las Tarjetas The Centurion Card® de American Express, The Gold Business Card American Express®, así como Las Tarjetas Corporativas nuevas y existentes inscritas al Programa Membership Rewards with PAYBACK® seguirán contando con el Monedero por separado, por lo cual no estará integrado a dichas Tarjetas.
En caso de que el Tarjetahabiente cuente con el plástico del Monedero PAYBACK de Membership Rewards por separado, para acumular Puntos PAYBACK en los Comercios de las Marcas participantes en el Programa PAYBACK, o bien intercambiarlos en los Comercios de las Marcas principales, se ajustará a lo establecido respectivamente para acumulación y uso de Puntos en la sección de preguntas que se encuentra al inicio de estos Términos y Condiciones.
El Tarjetahabiente podrá acumular Puntos PAYBACK adicionales aun cuando no utilice La Tarjeta como medio de pago mostrando el Monedero PAYBACK ya sea en la modalidad de plástico o bien, mostrando La Tarjeta con la funcionalidad de Monedero PAYBACK integrado (Código de Barras y Número PAYBACK) siempre y cuando las compras las efectúe en los Comercios de las Marcas participantes en el Programa PAYBACK.
El Monedero PAYBACK de Membership Rewards que se tenga en plástico por separado a La Tarjeta, seguirá vigente y el Participante podrá seguirlo utilizando; sin embargo, la funcionalidad del Monedero integrado a La Tarjeta con Código de Barras y Número PAYBACK, fue diseñado para que el Tarjetahabiente no tenga que presentar dos plásticos ya sea para pagar o bien para acumular o intercambiar Puntos.
Cualquier queja o reclamación derivada de la elegibilidad para participar en el Programa MR, de la acreditación de Puntos MR y/o redención o intercambio de recompensas será resuelto por American Express a su exclusiva discreción incluyendo la transferencia o uso de puntos Membership Rewards de conformidad con los términos y condiciones del propio Programa.
Sin perjuicio de lo dispuesto en esta sección, PAYBACK se reserva el derecho de bloquear o suspender parcial o totalmente la funcionalidad de redención, canje y/o intercambio de Puntos acumulados con la Tarjeta o el Monedero PAYBACK de Membership Rewards, según corresponda, en los comercios de las Marcas participantes en el Programa PAYBACK por motivos de seguridad o para prevenir potenciales fraudes.
8. DONACIÓN DE PUNTOS.
Así mismo, los Puntos PAYBACK podrán ser donados a Instituciones de Asistencia Privada (I.A.P.) y/o a otro tipo de organizaciones de beneficencia pública u organizaciones sin fines de lucro con los que PAYBACK llegare a realizar campañas de donación y que sean comunicados a través de los canales de PAYBACK.
La entrega de los Puntos que sean donados, será coordinada por PAYBACK MÉXICO. Estos se canalizarán de forma total, considerando para ellos los Puntos donados por todos los Clientes PAYBACK, por lo que no será posible solicitar un comprobante deducible de impuestos. Una vez donados los Puntos, no podrá haber cancelación o devolución de los mismos.
9. VENCIMIENTO DE PUNTOS PAYBACK
Los Puntos PAYBACK vencen después de un periodo de 36 (treinta y seis) meses a partir de su fecha de emisión. Adicionalmente, en caso que ningún Punto se haya emitido, y/o ningún Punto se haya intercambiado por bienes y/o servicios (con respecto a una Cuenta PAYBACK en particular) dentro de un periodo de 12 (doce) meses consecutivos, es decir, en caso de inactividad de la Cuenta, los Puntos acumulados antes de ese periodo de inactividad vencerán y su Cuenta PAYBACK podrá ser cancelada. En virtud de lo anterior, el Participante no podrá hacer reclamo alguno a PAYBACK MÉXICO con motivo de dicho supuesto.
10. PROMOCIONES DE MERCADOTECNIA
Al aceptar estos Términos y Condiciones, y proporcionar sus datos personales, el Participante otorga su consentimiento a PAYBACK MÉXICO para que realice cualquier actividad promocional de mercadotecnia. Además el Participante otorga su consentimiento a PAYBACK MÉXICO para que este le envíe información comercial del Programa de Lealtad, así como de sus Marcas participantes a través de medios de comunicación electrónicos. Sujeto a su consentimiento, sus datos personales también serán procesados con fines de estudios de mercadotecnia, estadísticos y de análisis del mercado, incluyendo la preparación y la distribución de información personalizada sobre los bienes y/o servicios de las Marcas participantes en el Programa PAYBACK presentes y futuras; lo anterior, siempre y cuando el Participante no manifieste su oposición al uso de sus datos personales de acuerdo a lo establecido en el Aviso de Privacidad que se le ha dado a conocer al momento de su registro al Programa.
11. TERMINACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA PAYBACK
El Participante podrá dar por terminada en forma voluntaria su participación en el Programa de Lealtad en cualquier momento, ya sea a través de la página www.payback.mx y/o llamando al número de teléfono: 800 838 35 70 (interior de la república mexicana ) o 55 53 26 25 38 (Ciudad de México) de lunes a domingo de 6:00 a 23:00 h y días festivos de 9:00 a 21:00 h. Quedan exceptuados de lo anterior: a) los Tarjetahabientes que cuenten con una Tarjeta Cobrand PAYBACK ya que en esos casos, la única manera en que se podrá dar por terminada su participación en el Programa de Lealtad será la propia cancelación La Tarjeta, b) los Tarjetahabientes American Express inscritos al Programa Membership Rewards with PAYBACK los cuales se sujetarán a lo establecido para tales efectos en los Términos y Condiciones del Programa Membership Rewards with Payback en el sitio www.americanexpress.com.mx/terminosmembershiprewards
PAYBACK MÉXICO puede cancelar la participación en el Programa de Lealtad con efecto inmediato por razones legítimas las cuales en forma enunciativa más no limitativa podrán ser: hacer un uso no autorizado del Monedero PAYBACK o cuando se violen estos Términos y Condiciones.
La cancelación de su participación en el Programa de Lealtad resultará la pérdida y cancelación de los Puntos acumulados.
Una vez que un Monedero PAYBACK haya sido cancelado, este no podrá utilizarse.
12. CANCELACIÓN DEL PROGRAMA PAYBACK
PAYBACK MÉXICO puede decidir a su completa discreción y sin ninguna responsabilidad, suspender o terminar el Programa de Lealtad. Esta decisión se le comunicará al Participante de inmediato y por lo menos con 30 (treinta) días naturales antes de la suspensión o cancelación del Programa PAYBACK. Esa comunicación también se puede realizar vía la página de Internet del Programa de Lealtad, en los Comercios de las Marcas participantes en el Programa PAYBACK o a través de materiales publicitarios.
Después que se haya cancelado el Programa PAYBACK, el Participante puede Canjear los Puntos por productos y/o servicios en los Comercios de las Marcas principales, dentro de un límite de tiempo estipulado en el aviso de cancelación del Programa de Lealtad. El Canje de Puntos no será posible después del vencimiento de ese límite de tiempo.
13. DISPOSICIONES GENERALES
Todos los derechos y obligaciones que resulten de estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones las partes se someten a las leyes y jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de MÉXICO, renunciando a cualquier otro fuero.
PAYBACK MÉXICO es el administrador del Programa de Lealtad, por lo que no asume ninguna responsabilidad respecto de los beneficios, promociones, bienes, productos y/o servicios que las Marcas participantes en el Programa PAYBACK ofrezcan o de su descontinuación o cambios que estos efectúen a los mismos.
Las Marcas participantes en el Programa PAYBACK pueden cambiar en cualquier momento los términos y condiciones de operación de su negocio y de su participación dentro del Programa de Lealtad PAYBACK así como también podrán decidir salir del mismo sin que PAYBACK MÉXICO y/o la Marca participante asuman responsabilidad por ello frente al Participante. La salida del Programa de Lealtad de la(s) Marcas participantes por cualquier causa, traerá por consecuencia que este deje de emitir en forma inmediata los Puntos PAYBACK que otorgaba como beneficio por la compra, consumo o contratación de sus bienes/ productos y/o servicios a los Participante o que deje de recibir dichos Puntos para ser Intercambiados por bienes/ productos y/o servicios dentro de sus Comercios, si se trata en este último caso de una Marca principal; PAYBACK MÉXICO no tiene responsabilidad de informar a los Participantes sobre dichos cambios y únicamente podrá comunicar la salida de una Marca participante a través de la página www.payback.mx/socios.
PAYBACK MÉXICO no tendrá responsabilidad en caso que no pueda cumplir con estos Términos y Condiciones debido a causas de fuerza mayor o caso fortuito u otro cambio en la ley o por cualesquiera otras razones fuera de su control.