Deberás comunicarte de inmediato al Centro de Atención Telefónica PAYBACK y avisar que has extraviado tu Monedero, este será bloqueado por seguridad para ti y no puedan hacer uso de tus Puntos y tramiten tu reemplazo.

- Ciudad de México y Área Metropolitana llama al 5326 2538

- Interior de la República al 01800 838 3570

Contacta al Centro de Atención Telefónica PAYBACK:

-Ciudad de México y área Metropolitana Tel: 5326-2538

-Interior de la Republica al: 01-800-838-3570

El servicio está disponible de lunes a sábado de 9 a 21 hrs.

Los Puntos PAYBACK acumulados en tu Monedero Hertz PAYBACK tienen una vigencia de 36 meses a partir de la fecha de emisión y con efectos al final del último mes natural de ese periodo.

Sin embargo, si no acumulas ni utilizas ningún Punto PAYBACK en un periodo de 12 meses, tu cuenta PAYBACK podrá ser cancelada y tus Puntos PAYBACK vencerán inmediatamente.

Acumulas el 5% en Puntos PAYBACK, calculado sobre la tarifa base del auto antes de impuestos y coberturas adicionales.

Si, puedes pagar con Puntos la renta de auto de manera parcial o total.

Para hacer uso de los Puntos, el Monedero PAYBACK debe estar activo, registrado y no haber sido bloqueado.

Los Puntos PAYBACK no pueden intercambiarse por dinero.

El Monedero y la participación en el Programa PAYBACK son sin costo.

1. Recuerda que los Puntos a otorgar por tu renta en Hertz son abonados a más tardar dentro de los 15 días hábiles siguientes a que se haya vencido el alquiler de tu auto, cerrado el contrato y en se haya realizado el pago correspondiente.

Si después de ese tiempo no has recibido tus Puntos, sigue los siguientes pasos:

Llama al Centro de Atención Telefónica PAYBACK México.

-Interior de la república mexicana al 01800 838 35 70 y en la Ciudad de México: al (01 55) 53 26 2538 en un horario de atención de lunes a sábado de 9 a 21 hrs.

El plazo máximo para el abono de Puntos PAYBACK es de 15 días hábiles una vez cerrado el contrato de alquiler del auto y realizado el pago correspondiente.

-Presenta tu Monedero Hertz PAYBACK al momento de pagar tu reserva en cualquier sucursal Hertz de la república mexicana.

-Menciona tu Número de Monedero al realizar la renta vía telefónica.

Recuerda que cualquier Monedero PAYBACK puede utilizarse para acumular Puntos en Hertz.

Al registrarte al Programa a través del sitio www.payback.mx, selecciona el Monedero Hertz PAYBACK o bien en cualquiera de las sucursales Hertz de la república mexicana.