Sí. Todas las transacciones que realices, tanto acumular como pagar con Puntos te dan una cantidad determinada de Puntos PAYBACK.

Ingresa aquí www.payback.mx/registra y registra tu Número de Monedero PAYBACK (10 dígitos) que se encuentra al reverso, llena el formulario con tus datos personales y ¡listo!

Ten a la mano tu número de Monedero PAYBACK (10 ó 16 dígitos) que se encuentran al reverso. Ingresa estos dígitos, llena todo el formulario con tus datos personales y ¡Listo! Regístralo aquí.


Es el número de 10 o 16 dígitos que aparece marcado al reverso de tu Monedero PAYBACK.

Puedes hacerlo eligiendo una de las siguientes opciones:

1. Entra a tu cuenta aquí www.payback.mx/ingresa, haz clic en el ícono de “Mis Datos” y edita tu información.

2. En la App móvil también podrás actualizar tus datos personales cuando tú quieras.

3. O bien, llama al Centro de Atención Telefónica PAYBACK y solicita los cambios.

De la Ciudad de México y área metropolitana: 5326 2538

Del interior de la república mexicana: 01 800 838 3570

El horario de atención es de lunes a sábado de 9:00 a 21:00 horas.

Elige una de las siguientes opciones:


1. Entra a tu cuenta aquí www.payback.mx/mi-monedero

2. Ingresa a la app de PAYBACK para consultar tu saldo de manera fácil y rápida. Si aún no la tienes, descárgala aquí.

3. Llama al Centro de Atención Telefónica PAYBACK

-De la Ciudad de México y área metropolitana: 5326 2538

-Del interior de la república mexicana: 01 800 838 3570

El horario de atención es de lunes a sábado de 9:00 a 21:00 horas.

No, PAYBACK es un instrumento que te permite acumular Puntos y usarlos para pagar por productos y/o servicios únicamente dentro de las marcas principales participantes en el Programa PAYBACK, lo que te permite ahorrar en tus compras o consumos en dichas marcas. Por lo tanto, no es una tarjeta de crédito ni representa cualquier otro instrumento de pago.

No. El Monedero y todo el Programa PAYBACK es completamente gratis.

Excepto en aquellas marcas o servicios que cobran un costo por membresía al incluir beneficios adicionales en el Monedero PAYBACK.


No. El uso de tu Monedero es personal.

Una vez que registres tu Monedero PAYBACK y completes tu perfil podrás comenzar a utilizar tus Puntos. Además, por correo electrónico recibirás un NIP que te permitirá revisar tu saldo en Puntos PAYBACK, aprovechar promociones personalizadas y cambiar tus datos de usuario.

Si aún no te has registrado, haz clic aquí.

No. El Monedero PAYBACK solo es válido dentro de la República Mexicana.

No hay ninguna diferencia. Todos los Monederos PAYBACK sirven para acumular y pagar con Puntos en las distintas marcas participantes en el Programa PAYBACK.

En caso de robo o extravío por favor comunícate con nosotros al Centro de Atención Telefónica para que bloqueemos tu Monedero PAYBACK y te enviemos un reemplazo.

-De la Ciudad de México y área metropolitana: 5326 2538

-Del interior de la república mexicana: 01 800 838 3570

El horario de atención es de lunes a sábado de 9:00 a 21:00 horas.

Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que hayas solicitado el reemplazo de tu Monedero PAYBACK.

Si solicitaste tu Monedero desde nuestro sitio web y no lo has recibido, pudo haber ocurrido alguno de los siguientes problemas:

1. La dirección que proporcionaste es incorrecta o el Monedero no pudo ser entregado en tu domicilio.

2. Aún no se cumple el plazo de 20 días hábiles que PAYBACK necesita para hacerte llegar el Monedero.


Si solicitaste tu Monedero por otro medio o necesitas una aclaración, comunícate a nuestro Centro de Atención Telefónica PAYBACK:

De la Ciudad de México y área metropolitana: 5326 2538

Del interior de la república mexicana: 01 800 838 3570

El horario de atención es de lunes a sábado de 9:00 a 21:00 horas.

Tu Monedero PAYBACK no tiene vigencia; solo dejará de ser válido si lo reportas como extraviado. Si esto ocurre, bloquearemos tu Monedero para evitar su mal uso. Sin embargo, si no acumulas ni utilizas ningún Punto PAYBACK en un periodo de 12 meses, tu cuenta PAYBACK podrá ser cancelada y tus Puntos PAYBACK vencerán inmediatamente.


Reporta tu Monedero directamente aquí.

Puedes consultar en la sección correspondiente a la marca participante para conocer el modo de acumulación de Puntos, posterior al momento del pago.