Sí. Llama al Centro de Atención Telefónica PAYBACK para que bloqueemos tu Monedero PAYBACK antiguo y te enviemos un reemplazo.

- Ciudad de México y Área Metropolitana: 5326 2538

- Interior de la República: 01 800 838 3570

Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que hayas solicitado el reemplazo de tu Monedero PAYBACK.

Ten a la mano tu número de Monedero PAYBACK (10 ó 16 dígitos) que se encuentran al reverso. Ingresa estos dígitos, llena todo el formulario con tus datos personales y ¡Listo! Regístralo aquí.


Elige una de las siguientes opciones:

1. Entra a tu cuenta aquí, haz clic en el ícono de “Mis Datos” y edita tu información

2. Llama al Centro de Atención Telefónica PAYBACK y solicita los cambios

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El horario de atención es de lunes a sábado de 9 a 21 horas.

Para cancelar tu cuenta PAYBACK, llama al Centro de Atención Telefónica PAYBACK, el horario de atención es de lunes a sábado de 9 a 21 horas. Los Puntos PAYBACK que no hayas utilizado al momento de la cancelación se perderán.

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Elige una de las siguientes opciones:

1. Entra a tu cuenta aquí.

2. Ingresa a la aplicación móvil de PAYBACK

3. Llama al Centro de Atención Telefónica PAYBACK

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El horario de atención es de lunes a sábado de 9 a 21 horas.

Llama al Centro de Atención Telefónica PAYBACK y proporciona tu número PAYBACK. El horario de atención es de lunes a sábado de 9 a 21 horas. Para recibir un nuevo NIP, tu Monedero deberá estar registrado.

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- Interior de la República: 01 800 838 3570

No. El uso de tu Monedero es personal.

Una vez que registres tu Monedero PAYBACK y completes tu perfil, podrás comenzar a utilizar tus Puntos PAYBACK.

Además, obtendrás un NIP que te permitirá revisar tu saldo en Puntos PAYBACK, aprovechar promociones personalizadas y cambiar tus datos de usuario.

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No. El Monedero PAYBACK solo es válido dentro de la República Mexicana.

No. El único modo de acumular Puntos es mostrar tu Monedero PAYBACK al momento de realizar tus compras en las marcas participantes del Programa.