Bases, Términos y Condiciones de la Promoción


I. Total de Premios a Otorgar: 17 premios.

Los premios se otorgarán a los 17 clientes registrados al Programa de Lealtad PAYBACK que del 7 de diciembre de 2015 al 10 de enero de 2016, hayan intercambiado el mayor número de Puntos de su Monedero PAYBACK* para adquirir productos en Tiendas Telmex y Telmex.com. Solo aplica un premio por cliente ganador.

*Cualquier Monedero que esté integrado al Programa PAYBACK, independientemente de su denominación, se considerará para efectos de las bases de esta promoción como Monedero PAYBACK.


II. Detalle de Premios y asignación:

1er y 2º Lugar: serán acreedores de 1 paquete de viaje con American Express Vacations** en playas mexicanas para 2 personas a uno de los siguientes destinos que seleccionen: Cancún, Quintana Roo; Puerto Vallarta, Jalisco; Ixtapa, Guerrero o Huatulco, Oaxaca.

El paquete Incluye:

2 Boletos de avión viaje redondo, clase turista, ruta directa al destino seleccionado.

Hospedaje de 3 días, 2 noches en hoteles 5 estrellas participantes en la modalidad All Inclusive habitación estándar.

Traslados para dos personas aeropuerto – hotel – aeropuerto.

Vigencia para viajar: del 15 de febrero al 18 de marzo del 2016; del 4 de abril al 4 de julio del 2016 y del 22 de agosto al 16 de diciembre de 2016.

La reservación deberá ser realizada 30 días naturales previos a la fecha en la que desee viajar.

**El viaje es pagado y otorgado por ALG Viajes México S.A. de C.V. (American Express Vacations). El ganador y su acompañante deberán viajar en la misma fecha y lugar de destino. Con base en el destino, fechas de viaje seleccionadas, así como del aeropuerto más cercano al lugar de residencia del ganador que tenga vuelo directo a la playa seleccionada y sujeto a disponibilidad de espacio, American Express Vacations definirá la aerolínea en la cual viajará el cliente ganador y su acompañante (que podrá ser Volaris, Aeroméxico e Interjet) así como el hotel donde se hospedarán en las cadenas participantes: Dreams, Secrets o Now de la cadena am Resorts; en caso de no existir disponibilidad de espacio para las fechas de viaje seleccionadas, el hospedaje podrá ser como segunda opción en los hoteles de la cadena Palace. El ganador recibirá un certificado electrónico al correo electrónico vinculado a su cuenta de PAYBACK con la que haya participado, que será válido desde la fecha de su emisión y hasta el 16 de noviembre de 2016. Una vez realizada la reservación de vuelo y bloqueo de la habitación en el lugar de destino, lo cual deberá hacerse con un plazo mínimo de 30 días naturales previos a la fecha en la que se desee viajar, no podrá haber cancelaciones ni modificación en fechas, ya que de lo contrario, el premio se perderá sin que el cliente ganador tenga derecho a solicitar compensación alguna, por lo que PAYBACK MÉXICO S. de R.L. de C.V. (PAYBACK) y ALG Viajes México S.A de C.V. (AMERICAN EXPRESS VACATIONS) quedarán eximidos de responsabilidad. El certificado podrá hacerse válido únicamente por el cliente ganador. No se considerará ningún concepto adicional a los específicamente señalados como parte del premio. Si en el lugar de residencia del ganador existe la ruta disponible para viajar en vuelo directo a la playa del destino seleccionado, el vuelo se realizará desde ese lugar de salida al de destino seleccionado, en caso contrario, el vuelo se realizará desde el aeropuerto más cercano a la residencia del cliente ganador que cuente con la ruta disponible para volar directo a la playa de destino seleccionada; los gastos de traslado en que incurra el cliente ganador para trasladarse al aeropuerto de su domicilio al aeropuerto y viceversa correrán por su cuenta y costo.

 

En caso de que el ganador no haga uso de los certificados de hotel y/o de los vuelos para él y su acompañante o del total de noches incluídas, no podrá solicitar reembolso alguno, ni podrá hacer uso de los vuelos y/o noches de hospedaje no utilizados en forma posterior. Los premios no son transferibles y no se podrá reclamar su valor equivalente en dinero. El premio solo se entregará al cliente ganador.

3er al 7º Lugar: 1 pantalla LG de 40” tipo LED 4k, 40UB8200 UHD Smart TV ***

8º al 12º Lugar: Laptop Lenovo G50-30 Celeron Color Plata, Memoria RAM 4GB Disco Duro, 1 TB Tamaño 15.6” ***

13º al 17º Lugar: Una Tablet Samsung Galaxy TAB 3( 7”) Procesador Marvell 1.2 GHZ Dual Core Android 4.2.2 ***

*** Estos premios serán pagados y otorgados por Teléfonos de México S.A.B. de C.V. (“TELMEX”) y se entregarán en el domicilio del cliente ganador.


III. PARTICIPANTES: Podrán participar únicamente los Clientes (el “Cliente”) que se encuentren registrados al Programa de Lealtad PAYBACK y que durante la vigencia de la promoción, esto es, del 7 de diciembre de 2015 al 10 enero del 2016, intercambien**** el mayor de número de Puntos de un mismo Monedero PAYBACK para adquirir productos en Tiendas Telmex o Telmex.com; en caso de que el participante cuente con Puntos en más de un Monedero PAYBACK y no estén unidos en una misma cuenta, si decide participar con todos sus Monederos, las transacciones en las que intercambie Puntos no serán acumulables y se considerarán por separado. Para compras de productos sujetas a financiamiento que cuenten con enganche, el participante podrá realizar el pago total o parcial del enganche con Puntos y además deberá ser titular de una línea telefónica residencial con Telmex.

**** Podrá cubrirse el importe total o parcial de la cuenta con Puntos de un mismo Monedero PAYBACK por transacción para adquirir únicamente productos que comercialice Telmex en sus tiendas físicas y/o en su sitio web. Para intercambiar Puntos el Monedero deberá estar activo, vigente y no haber sido cancelado o bloqueado para poder participar y durante la vigencia de la promoción.

Promoción realizada por ALG Viajes México S. de R.L. de C.V (American Express Vacations) y TELÉFONOS DE MÉXICO S.A. de C.V. que se lleva a cabo a través del Programa de Lealtad PAYBACK del cual forman parte y que es administrado por PAYBACK, por lo que será publicitada a través de los canales de comunicación de PAYBACK y TELMEX los cuales podrán ser en forma enunciativa más no limitativa: vía electrónica (e-mail), sitio web, redes sociales, medios digitales o material POP. Los participantes podrán realizar sus transacciones en cualquier establecimiento de TELMEX ubicado en la república mexicana (no participan tiendas TELNOR ubicadas en el estado de Baja California).

Promoción exclusiva para miembros del Programa de Lealtad PAYBACK.

Mecánica de la Promoción y selección de ganadores: American Express Vacations y Telmex han designado a PAYBACK para que esta sea quien realice la selección y determinación de los 17 ganadores que hayan cumplido con las condiciones de participación y que hayan tenido el mayor número de Puntos intercambiados en Tiendas Telmex y Telmex.com

En caso de que alguno de los clientes que resulte ganador de acuerdo a los criterios señalados se encuentre en alguna de las causales de descalificación y/o exclusión, el premio se asignará al siguiente cliente PAYBACK participante que cumpla con los requisitos para ser considerado como ganador.

En caso de que el cliente ganador no envíe la documentación que se refiere en las bases de esta promoción en los tiempos establecidos y no reclame el premio, este lo perderá sin poder reclamar posteriormente compensación económica alguna, por lo que ALG Viajes México S.A de C.V, TÉLEFONOS DE MÉXICO S.A. de C.V. y PAYBACK MÉXICO S. DE R.L. DE C.V. quedarán eximidos de responsabilidad.

En esta promoción no interviene la suerte, el azar, la combinación de números o la aleatoriedad.

Lugar donde se publicarán los ganadores y/o cómo se darán a conocer los ganadores:

Los ganadores serán publicados en el sitio de payback.mx/gana-con-telmex el día 5 de febrero de 2016 donde será publicado el premio otorgado y el nombre del cliente ganador como aparece registrado en PAYBACK. Por cuestiones de seguridad del ganador, en ningún momento será publicado en internet o en cualquier otro medio, el total de transacciones que hayan realizado, número de Puntos intercambiados o cualquier otro dato adicional a los anteriormente señalados. En forma adicional PAYBACK podrá contactar a los clientes ganadores al número de teléfono con el que se registró al Programa.

Lugar y fecha de entrega de premios:

Una vez que hayan sido publicados los nombres de los clientes ganadores, estos tendrán un plazo máximo de 15 días hábiles después de esa fecha, para hacer llegar vía electrónica al correo de paybackmexico@aexp.com: copia de su identificación oficial vigente, copia de su Monedero PAYBACK por ambos lados con el que haya participado en la promoción, copia de comprobante de domicilio (en caso de ser ganador de alguno de los premios del 3er al 17º lugar) y confirmar su CURP, lo anterior para poder reclamar su premio.

El ganador podrá comunicarse a los teléfonos: (Desde el interior de la república mexicana) 01800 838 35 70 y en la ciudad de México y área metropolitana: al (01 55) 53 26 2538 en un horario de atención de lunes a sábado de 9:00 a 21:00 horas en donde se podrá aclarar cualquier duda que tengan con respecto a la documentación y/o entrega de los premios.

Los datos personales proporcionados por los clientes registrados al Programa PAYBACK, serán tratados de conformidad a como fue autorizado su uso en términos del Aviso de Privacidad Integral de PAYBACK. Si desea consultarlo visite www.payback.mx/aviso-de-privacidad; así mismo, y de acuerdo a como se indica en su aviso, sus datos podrán remitirse a encargados para dar cumplimiento a las obligaciones que en este caso se asumen para

poder hacer la entrega de sus premios. Los datos que se compartirán serán únicamente su nombre completo con el que aparece registrado en el Programa y en su caso, siendo ganador del 3er al 17º Lugar, su domicilio para que le puedan hacer llegar sus premios.


Dentro de los 5 días hábiles siguientes a que los clientes ganadores del 1er y 2º Lugar hayan enviando la documentación señalada, PAYBACK les mandará a su correo electrónico registrado, un certificado de viaje el cual podrán hacer válido comunicándose al teléfono: 01 800 VACATIONS (01 800 822 28 46) de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas/ 10:00 a 15:00 horas, indicando que fue el ganador del premio Carrera Telmex y proporcionando su nombre y número de certificado. La reservación deberá ser realizada 30 días naturales previos al viaje. Vigencia para viajar: del 15 febrero al 18 de marzo del 2016; del 4 de abril al 4 de julio del 2016 y del 22 de agosto al 16 de diciembre de 2016. Una vez hecha la reservación, no aplican cambios ni cancelaciones. En caso de que los pasajeros no hagan la reservación dentro del plazo señalado o bien, no se presenten en la fecha y hora del viaje programado, el premio se perderá sin poder exigir reembolso o compensación económica alguna. Los gastos de traslado en que incurra el ganador desde su lugar de residencia y hasta el aeropuerto de destino para tomar su vuelo y viceversa, correrán por su cuenta y costo.

Tratándose de los ganadores del 3er al 17º Lugar, una vez que estos hayan enviado su documentación, PAYBACK le hará llegar dentro de los 10 días hábiles siguientes a su correo electrónico, la clave de rastreo con el que su premio le será enviado por TELMEX a su domicilio. Una vez recibida esta clave de rastreo, su premio le estará siendo enviado dentro de los 7 días hábiles siguientes si la entrega es dentro del Distrito Federal y área metropolitana; en caso de que la entrega del premio sea en el interior de la república mexicana el plazo de entrega será dentro de los 15 días hábiles siguientes. El envío de los artículos correrá por cuenta de TELMEX y se sujetará a sus políticas de envío, para conocerlas consulte en https://tienda.telmex.com/shell/af/politicas.do

En caso de no recibir la documentación en los plazos señalados, el premio se cancelará sin que el cliente ganador tenga derecho a solicitar compensación alguna, por lo que PAYBACK MÉXICO S. de R.L. de C.V. (PAYBACK), ALG Viajes México S.A de C.V. (AMERICAN EXPRESS VACATIONS) y TELÉFONOS DE MÉXICO S.A.B. DE C.V. quedarán eximidos de responsabilidad.

El cliente podrá en cualquier caso rechazar su premio renunciando a él sin poder exigir compensación económica alguna y liberando a PAYBACK MÉXICO S. de R.L. de C.V. (PAYBACK), ALG Viajes México S.A de C.V. (AMERICAN EXPRESS VACATIONS) y TELÉFONOS DE MÉXICO S.A.B. DE C.V. de responsabilidad.

Los premios son intransferibles a otra persona que no sea el ganador y no se podrá reclamar su equivalente en efectivo.

Devoluciones: En caso que el ganador haga una cancelación de su compra o bien la devolución de los productos adquiridos en Telmex y /o Telmex.com y dichas compras correspondan a transacciones que hayan sido consideradas como elegibles para participar en la promoción, dichas transacciones serán descontadas del total de transacciones participantes por puntos redimidos.

 

Criterio de desempate: En caso que ocurran empates en cuanto al número de Puntos redimidos, el ganador será definido atendiendo al que haya alcanzado el mayor importe de compra de la suma de las transacciones elegibles en Tiendas Telmex y/o Telmex.com; en caso de empate, los clientes que tuvieran el mismo importe de compra en los establecimientos de Tiendas Telmex y/o Telmex.com , el premio se entregará al Cliente que en ese caso, hubiere alcanzado primero en día y/u hora, el mayor número de Puntos redimidos.

Exclusiones/Descalificación: i) No participan Monederos PAYBACK ni Monederos Membership Rewards with PAYBACK bloqueados o cancelados o que no se encuentren registrados en el Programa; (ii) No participan aquellos clientes que hubieren revocado su consentimiento para tratamiento de sus datos personales conforme al Aviso de Privacidad que fue puesto a su disposición; (iii) no participan clientes con Monederos PAYBACK emitidos en el extranjero; (iv) No podrán participar empleados de Loyalty Partner Services Mexico, S. de R.L. de C.V. ni de ALG Viajes México S.A de C.V. (AMERICAN EXPRESS VACATIONS) y/o de las empresas filiales de ésta última (v) No participan las transacciones realizadas por un Cliente PAYBACK en donde hubiera aplicado alguna devolución (vi) Para los clientes con Monedero PAYBACK de Membership Rewards además deberán cumplir con lo siguiente: No participan Tarjetas American Express inscritas al Programa Membership Rewards with PAYBACK inactivas y que presenten atrasos en sus pagos. No participan clientes con Tarjetas American Express emitidas en el extranjero ni clientes con Tarjetas Corporativas. No participan clientes del Programa Membership Rewards with PAYBACK que tengan la Tarjeta bloqueada o cancelada. (vii) no participan aquéllas transacciones que hubieren sido realizadas con algún Monedero PAYBACK y/o Monedero Membership Rewards with PAYBACK en que se haya reportado y/o detectado algún tema de fraude de uso de Puntos y que el cliente titular del Monedero en cuestión no reconozca la transacción y solicite la devolución de sus Puntos utilizados.